Ведущий специалист контакт-центра

- Прием входящих звонков и предоставление обратившимся гражданам и юридическим лицам полной и исчерпывающей информации по интересующим их вопросам;

- Обработка запросов граждан и юридических лиц с Интернет-сайта (онлайн чат);

- Ежедневная регистрация обращений граждан и юридических лиц в журнале регистрации (в системе);

- Совершение исходящих звонков с целью привлечения потенциальных клиентов;

- Совершение исходящих звонков с целью информирования граждан и юридических лиц о новых услугах, а также с целью проведения анкетирования или опроса;

- Формирование баз данных по различным направлениям;

- Работа с жалобами и предложениями граждан и юридических лиц;

- Подготовка отчетов о выполненной работе.