Специалист по работе с населением

Очный и дистанционный прием потребителей;

Рассмотрение жалоб и заявлений, обращений потребителей по вопросам, связанным с начислением платы и оплатой коммунальных услуг;

Ведение переписки с потребителями при обращении по вопросам начисления платы за коммунальные услуги;

Предоставление информации о расчетах, перерасчетах, оплатах для  подготовки сводного ответа структурными подразделениями ЕРЦ;

Предоставление информации об открытии, закрытии лицевых счетов потребителей для  подготовки сводного ответа структурными подразделениями ЕРЦ;

Формирование и актуализация картотеки потребителей на бумажных носителях, а также путем сканирования и размещения сканированных образов документов в биллинговой системе;

Открытие, закрытие лицевых счетов потребителей;

Ведение базы данных потребителей, ее актуализация;

Производство перерасчета платы за коммунальные услуги;

Начисление пени в установленном законодательством Российской Федерации порядке, либо договором,  размере при нарушении потребителями сроков внесения платежей за коммунальные услуги;

Выдача платежных документов и справок о задолженности потребителю;

Прием и учет показаний индивидуальных приборов учета;

Обзвон потребителей-должников.