Начальник коммерческого отдела

Руководство отделом.

Разработка основных положений продуктовой стратегии развития учреждения, с целью увеличения выручки по каналам продаж «Платные медицинские услуги», ОМС, ДМС.

 Формирование эффективной стратегии привлечения и удержания клиентов в B2B и B2C сегментах.

 Приведение качества оказываемых услуг в соответствие с запросами потребителей, создание оптимальной системы работы службы сервиса, в том числе путем внедрения единых стандартов работы.

Повышение конкурентоспособности услуг, создание уникальных торговых предложений, расширение линейки оказываемых услуг.

Клиентоориентированное, стратегическое и тактическое управление на основе долгосрочных и среднесрочных прогнозов развития рынка.

 Реализация маркетинговой стратегии с применением единых стандартов.

Построение ценовой политики учреждения.

Непосредственное ведение ключевых клиентов по страховым компаниям и юридическим лицам.

Стратегическое управление длительными и ресурсоемкими проектами.

Обеспечение ритмичной работы учреждения и планирования оказания услуг в соответствии с программами развития, договорными обязательствами, календарными графиками.

Принятие мер по максимальному использованию мощностей учреждения с рациональной загрузкой оборудования, созданию условий для эффективной работы персонала.

Организация работы и эффективного взаимодействия всех структурных подразделений, направление их деятельности на развитие и совершенствование оказываемых услуг с учетом рыночных приоритетов, повышение эффективности работы учреждения, рост объемов сбыта услуг и увеличение прибыли, качества и конкурентоспособности услуг.

Организация процессов на основе широкого использования новейшей техники и технологии, прогрессивных форм управления и организации труда, научно обоснованных нормативов материальных, финансовых и трудовых затрат.

Изучение конъюнктуры рынка и передового опыта (отечественного и зарубежного), в целях повышения качества продукции (услуг), экономической эффективности работы учреждения, рационального использования резервов и экономного расходования всех видов ресурсов.

Контроль выполнения плана продаж, принятие мер для обеспечения его выполнения.

 Организация работы службы клиентского сервиса в рамках выполнения поставленных задач и достижения целевых показателей эффективности процессов по качеству и скорости обработки обращений пациентов в различных каналах на основе принципов оптимального распределения нагрузки.

Выявление проблем развития системы обслуживания клиентов и разработка мер по их устранению.

Разработка и внедрение стандартов, алгоритмов, правил системы обслуживания клиентов, разработка скриптов.