Администратор/портье гостиницы

Обязанности:· Встреча и регистрация гостей∙Бронирование номеров на стойке ресепшн· Ввод данных о гостях в информационную систему управления гостиничным комплексом· Передача дел и отчетов по окончании смены в финансовую службу∙ Информирование гостей об услугах отеля, правилах заезда/проживания/выезда· Внесение данных по заказам гостей в информационную систему гостиничного комплекса· Прием заказов гостей на основные и дополнительные услуги гостиничного комплекса· Осуществление регистрации российских и иностранных гостей гостиничного комплекса· Управление конфликтными ситуациями в службе приема и размещения гостиниц· Осуществление расчета с гостями в момент их размещения в гостиничном комплексе· Осуществление помощи гостям в чрезвычайных ситуациях, в том числе при эвакуации из гостиничного комплекса· Информирование о деятельности служб и услугах гостиничного комплекса∙ Поддержание чистоты и порядка на рабочем месте