Специалист по претензионной работе

Принимает входящие претензионные заявления, обрабатывает их, регистрирует, доносит до соответствующего отдела,  уведомляет заявителей, что их заявления были приняты к рассмотрению, уточняет сроки получения ответа.

Ведет переписки и общения с заявителями претензий. Специалист поддерживает постоянную обратную связь с человеком, подавшим рекламацию.