Специалист Контакт-центра
38500 ₽
Дата обновления: 20.11.2023, 16:25
ФИЛИАЛ ПАО "РОССЕТИ ЦЕНТР"-"БЕЛГОРОДЭНЕРГО"
Проезд автотранспортом до остановки «Госпиталь»: троллейбус 1, 3, 4, 7, 8, автобус 1, 7, 13, 15/4, 29, 35, 44, 110, 115, 116, 122, 130, 150, маршрутка 7, 10, 18, 31, 36, 109, 129, 130, 133, 136 далее проход через сквер Воинов-Интернационалистов на территорию Ним-Лофт
Должностные обязанности
Создание аудиороликов для IVR (голосового меню) Контакт-центра, корректировка и контроль установки аудиороликов;
Моделирование схем маршрутизации вызовов Контакт-центра, корректировка схем маршрутизации;
Подготовка (запись и монтаж) обучающих видеороликов для операторов связи;
Подготовка презентаций (в т.ч. обучающих) по текущей деятельности Контакт-центра;
Взаимодействие с техническими специалистами Общества по вопросам технической организации площадок Контакт-центра;
Мониторинг бесперебойной работы компьютерной и оргтехники, доступа к локальной сети и сети Интернет на территории площадок Контакт-Центра, создание запросов в случае технических и программных сбоев;
В случае производственной необходимости:
- прием входящих телефонных вызовов с высоким приоритетом;
- выполнение исходящих вызовов по обращениям клиентов;
- регистрация вызовов на основании сценариев обработки обращений.
Требования к кандидату
Ответственность;
Дисциплинированность;
Коммуникабельность
Образование: Высшее
Квалификации
Ответственность;
Дисциплинированность;
Коммуникабельность
Образование: Высшее
Условия
Тип занятости: Полная занятость
График работы: Полный рабочий день
Количество рабочих мест: 1
полная занятость
полный рабочий день
Контактное лицо компании
Серова Татьяна Борисовна
Контактное лицо
