Специалист Служба организации клиентского сервиса в региональных подразделениях

Основные обязанности: Рассмотрение и подготовка ответов на обращения Клиентов Банка (физ. и юр. Лиц) по всем каналам поступления, контроль сроков обработки обращений; Взаимодействие со смежными структурными подразделениям Банка по вопросам, касающимся работы с обращениями Клиентов; Общаться с клиентами по решению их вопросов и урегулированию ситуаций; Подготавливать письменные ответы клиентам; Работать в автоматизированной системе регистраций обращений клиентов; Формировать и вести электронные досье по обращениям. Основные ожидания: Высшее образование; Опыт работы в банках или кредитных организациях от 1 года; Владеете знаниями ПК и программ Word, Excel на уровне пользователя; Умеете связно и грамотно излагать свои мысли в устной и письменной форме; Имеете навык деловой переписки (написание обзорных писем, служебных записок). Условия:

Льготы и преференции для работников: добровольное медицинское страхование с первого месяца работы; страхование жизни и страхование от несчастного случая; консультации он-лайн психолога; корпоративное обучение (вебинары, воркшопы, тренинги, семинары и т.д.); корпоративные скидки в компаниях-партнерах (ДМС для родственников, фитнес, санаторно-курортное лечение, отдых для детей, бытовые услуги, операции с недвижимостью, юридические консультации, центры красоты и пр.).