Служащий КИЦ

Служащий КИЦ должен знать и применять в своей деятельности:

3.1. Технологии и приемы ведения переговоров в соответствии с утвержденными рекомендациями медицинской организации;

3.2. Методы тайм-менеджмента, а также технологии повышения собственной эффективности;

3.3. Инструкцию по охране труда и технике безопасности офисных сотрудников;

3.4. Правила внутреннего трудового распорядка;

3.5. Программные средства, используемые в учреждении для обеспечения рабочего процесса;

3.6. Служащий КИЦ обязан:

3.6.1.  Выполнять распоряжения вышестоящего руководства;

3.6.2. Не разглашать персональные данные граждан, врачебную и коммерческую тайны;

3.6.3. Обеспечивать консультативную поддержку граждан, заниматься поиском и предложением оптимальных решений, в связи с возникшим у них вопросом;

3.9. Обеспечить гражданина всей необходимой информацией о медицинских услугах и процедурах, оказываемых и проводимых в медицинской организации;

3.10. Работать с жалобами и пожеланиями граждан;

3.11. Вносить в базу данных полученную информацию;

3.12. Проводить «обзвон» граждан с целью сообщения информации, в том числе с целью получения информации (опрос/анкетирование).

За нарушение трудовой дисциплины, законодательных и нормативно-правовых актов служащий КИЦ может быть привлечен в соответствии с действующим законодательством в зависимости от тяжести проступка к дисциплинарной, материальной, административной и уголовной ответственности.

В случае производственной необходимости медицинская организация оставляет за собой право коррекции должностной инструкции.