Администратор

Встреча и регистрация. При заселении администратор проверяет документы (паспорт, миграционные карты для иностранцев), оформляет ключ-карту, вносит данные в систему и выдаёт гостю подробную информацию об услугах и правилах проживания. checkoffice.rumisokmv.ru

Выписка. При выезде он проверяет состояние номера совместно с хозяйственной службой, закрывает счёт, оформляет документы и координирует выдачу багажа. checkoffice.ru

Консультирование. Отвечает на вопросы о сервисах, условиях проживания, расположении городских достопримечательностей, транспортных узлов и дополнительных услугах. academy-hospitality.ru

Работа с жалобами и просьбами. Оперативно реагирует на претензии, помогает разрешать конфликтные ситуации и проводит организационно-технические мероприятия для устранения недостатков. s.tspor.ru Работа с бронированием и кассовыми операциями: Ведение бронирования. Администратор вносит и корректирует данные о наличии номеров в PMS-системе, отслеживает изменения загрузки.

Расчёты. Принимает оплату за проживание, питание и дополнительные услуги как наличными, так и безналичным способом, формирует кассовый отчёт в конце смены и передаёт данные в бухгалтерию.