Менеджер
от 40000 ₽ до 70000 ₽
Дата обновления: 29.05.2025, 05:06
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СИБЭКОСЕРВИС"
Иркутская область, Город Усолье-Сибирское, Энгельса улица, дом: Д. 8;
Должностные обязанности
1. Работа с электронными площадках РТС-Тендер, Тэк Торг, Сбербанк АСТ, подача заявок на участие в аукционах и котировках, согласование и подписание государственных контрактов в рамках Федеральных законов 44-ФЗ и 223-ФЗ
2. Работа с клиентами: - Общение с клиентами (по телефону, электронной почте, в мессенджерах или лично). - Консультирование клиентов по продуктам или услугам компании. - Помощь в выборе товаров или услуг, решение вопросов и проблем клиентов. - Обработка входящих запросов и заказов.
3. Продажи и удержание клиентов: - Активные продажи продуктов или услуг компании. - Поиск новых клиентов и привлечение их к сотрудничеству. - Работа с существующей клиентской базой для увеличения продаж и удержания клиентов. - Предложение дополнительных или сопутствующих товаров/услуг.
4. Ведение документации: - Ведение базы данных клиентов, обновление информации. - Оформление договоров, счетов и других документов. - Контроль выполнения обязательств перед клиентами.
5. Решение конфликтных ситуаций: - Работа с претензиями и жалобами клиентов. - Поиск решений для удовлетворения клиентов и сохранения их лояльности.
6. Обучение и развитие: - Постоянное изучение продукта, рынка и конкурентов. - Участие в тренингах и обучении для повышения профессиональных навыков.
7. Достижение KPI: - Выполнение планов по продажам и другим ключевым показателям эффективности (KPI). - Работа над улучшением качества обслуживания клиентов.
Требования к кандидату
Привлечение и удержание клиентов. Активный поиск новых клиентов, составление коммерческих предложений и поддержание долгосрочных отношений с существующими заказчиками.
Выявление потребностей. Проведение аналитической работы для определения реальных потребностей клиентов, что позволяет предложить наиболее подходящее решение.
Обработка заказов. Приём, оформление и контроль выполнения заказов от начала до завершения сделки.
Консультирование. Предоставление исчерпывающей информации о продуктах или услугах компании.
Координация внутренних процессов. Взаимодействие с другими сотрудниками для обеспечения качественного обслуживания клиентов. Качества, которые важны для менеджера: Коммуникабельность. Менеджер должен любить общение с людьми, без этого работа не будет приносить ему удовольствия, а значит качество сервиса будет низким.
Открытость. Сотрудник должен уметь слушать и слышать собеседника.
Доброжелательность, отзывчивость и дипломатичность. Менеджер обязан быть приветливым и вежливым вне зависимости от обстоятельств.
Стрессоустойчивость. Реакция клиента может быть разной, и нужно быть готовым к любым ситуациям при общении с ним.
Умение расположить к себе и наладить контакт. Менеджер работает не только с внешними заказчиками, но и с коллективом компании, поэтому умение поддерживать сотрудничество с коллегами.
Креативность и способность находить нестандартные подходы к решению возникающих задач. Умение гибко подходить к поиску выходов из ситуации - качество, которое всегда высоко ценится клиентом.
Ориентация на результат. Это качество проявляется в стремлении найти и реализовать наиболее эффективные решения вопросов клиентов.
Знания и опыт. Менеджер должен разбираться во всех тонкостях дела, которым он занимается, быть знаком с целями и задачами компании и воплощать их в жизнь.
Образование: Среднее профессиональное образование
Опыт работы (лет): 1
Квалификации
Привлечение и удержание клиентов. Активный поиск новых клиентов, составление коммерческих предложений и поддержание долгосрочных отношений с существующими заказчиками.
Выявление потребностей. Проведение аналитической работы для определения реальных потребностей клиентов, что позволяет предложить наиболее подходящее решение.
Обработка заказов. Приём, оформление и контроль выполнения заказов от начала до завершения сделки.
Консультирование. Предоставление исчерпывающей информации о продуктах или услугах компании.
Координация внутренних процессов. Взаимодействие с другими сотрудниками для обеспечения качественного обслуживания клиентов. Качества, которые важны для менеджера: Коммуникабельность. Менеджер должен любить общение с людьми, без этого работа не будет приносить ему удовольствия, а значит качество сервиса будет низким.
Открытость. Сотрудник должен уметь слушать и слышать собеседника.
Доброжелательность, отзывчивость и дипломатичность. Менеджер обязан быть приветливым и вежливым вне зависимости от обстоятельств.
Стрессоустойчивость. Реакция клиента может быть разной, и нужно быть готовым к любым ситуациям при общении с ним.
Умение расположить к себе и наладить контакт. Менеджер работает не только с внешними заказчиками, но и с коллективом компании, поэтому умение поддерживать сотрудничество с коллегами.
Креативность и способность находить нестандартные подходы к решению возникающих задач. Умение гибко подходить к поиску выходов из ситуации - качество, которое всегда высоко ценится клиентом.
Ориентация на результат. Это качество проявляется в стремлении найти и реализовать наиболее эффективные решения вопросов клиентов.
Знания и опыт. Менеджер должен разбираться во всех тонкостях дела, которым он занимается, быть знаком с целями и задачами компании и воплощать их в жизнь.
Образование: Среднее профессиональное образование
Опыт работы (лет): 1
Условия
График работы: FULL
Количество рабочих мест: 1
full
Контактное лицо компании
Кристина Сергеевна
Контактное лицо
