Специалист HelpDesk
от 65000 ₽ до 75000 ₽
Дата обновления: 21.05.2025, 11:04
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СИБИРСКАЯ ИНТЕРНЕТ КОМПАНИЯ"
Иркутская область, Город Иркутск, Большой Литейный проспект, 3
Должностные обязанности
Прием и обработка входящих запросов через различные каналы связи (телефон, электронная почта, мессенджеры);
Диагностика и решение простых технических проблем, таких как настройка программного обеспечения, восстановление паролей, подключение к сети и другие;
Инструктаж пользователей по использованию корпоративных приложений и сервисов;
Маршрутизация обращений на последующие линии поддержек;
Анализ наиболее частых проблем и подготовка рекомендаций по их устранению.
Требования к кандидату
Высшее техническое образование, направление - информационные технологии, информационные системы;
Базовое понимание принципов работы сетевых протоколов (TCP/IP, DNS, DHCP);
Хорошее знание операционных систем семейства Windows;
Понимание основ работы офисного ПО;
Диагностика, профилактика и мелкий ремонт лазерной копировально-множительной техники (принтеры, МФУ);
Сопровождение АРМ пользователя;
Техническая поддержка пользователей по ИТ на базе заявок в системе Service Desk;
Опыт работы с IP-телефонией и её настройкой;
Решение проблем связанных с ЭЦП, предназначенным для неё ПО (КриптоПро);
Опыт работы с продуктами «Контур» и VipNet;
Грамотная устная и письменная речь, умение четко и доступно объяснять технические моменты;
Навыки работы с технической документацией;
Образование: Высшее образование — бакалавриат
Опыт работы (лет): 2
Квалификации
Высшее техническое образование, направление - информационные технологии, информационные системы;
Базовое понимание принципов работы сетевых протоколов (TCP/IP, DNS, DHCP);
Хорошее знание операционных систем семейства Windows;
Понимание основ работы офисного ПО;
Диагностика, профилактика и мелкий ремонт лазерной копировально-множительной техники (принтеры, МФУ);
Сопровождение АРМ пользователя;
Техническая поддержка пользователей по ИТ на базе заявок в системе Service Desk;
Опыт работы с IP-телефонией и её настройкой;
Решение проблем связанных с ЭЦП, предназначенным для неё ПО (КриптоПро);
Опыт работы с продуктами «Контур» и VipNet;
Грамотная устная и письменная речь, умение четко и доступно объяснять технические моменты;
Навыки работы с технической документацией;
Образование: Высшее образование — бакалавриат
Опыт работы (лет): 2
Условия
График работы: FULL
Количество рабочих мест: 1
Добровольное медицинское страхование
Бонусы
Добровольное медицинское страхование
full
Контактное лицо компании
Анна Олеговна Андрейчук
Контактное лицо
