Системный администратор
17000 ₽
Дата обновления: 05.10.2023, 14:09
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "РАБОТУТ"
Город Севастополь, Рыбаков улица, дом: ДОМ 3;офис/квартира: ОФИС 302;
Должностные обязанности
Отслеживать, выполнять и консультировать пользователей по обращениям на портале техподдержки; Проводить первичную диагностику, определять причины инцидентов; Эскалировать заявки соответствующим подрядчикам; Закрывать заявки в соответствии с регламентом; Совместно работать со смежными отделами департамента информационных технологий; Проводить исходящие звонки инициаторам заявок при необходимости уточнения информации; Заниматься отслеживанием работы обменов; Работать с ПО CRM и Октелл; Настраивать доступ пользователей к ПО Октелл и CRM; Исправлять обнаруживаемые ошибки в работе ПО или ставить задачи на исправление подрядчикам; Настраивать ПО по заявкам пользователей (добавление элементов в справочники, настройки отображения, печати и т.п.); Редактирование, добавление, настройка форм для печати документов; Документировать работы и сервисы.
Требования к кандидату
Твёрдо знать и понимать семейство операционных систем Microsoft Windows XP, Windows 7, Windows 8 (на уровне администратора локальной системы). Знать продукты Microsoft MS Office 2003,2010, стандартные программы, закрепленные в учетной политике Общества; Понимать принципы работы сетевого оборудования и внутреннего устройства компьютерной сети; Иметь базовые знания серверных операционных систем Microsoft Server 2003 и 2008, 2012; Знать и уметь использовать технологию клонирования компьютеров и процесс создания мастер - образа для для ускоренного развертывания ПК; знать устройство персонального компьютера и периферийных устройств, включая умение настройки Wi-Fi роутеров и USB модемов; Уметь удалять вирус и устранять последствия его деятельности; Иметь опыт выстраивания конструктивного взаимодействия с людьми, уметь ясно излагать свои мысли; Знать порядок ведения и оформления технической документации; Иметь базовые знания английского языка, достаточные для чтения технической литературы.
Образование: Среднее профессиональное
Опыт работы (лет): 2
Квалификации
Твёрдо знать и понимать семейство операционных систем Microsoft Windows XP, Windows 7, Windows 8 (на уровне администратора локальной системы). Знать продукты Microsoft MS Office 2003,2010, стандартные программы, закрепленные в учетной политике Общества; Понимать принципы работы сетевого оборудования и внутреннего устройства компьютерной сети; Иметь базовые знания серверных операционных систем Microsoft Server 2003 и 2008, 2012; Знать и уметь использовать технологию клонирования компьютеров и процесс создания мастер - образа для для ускоренного развертывания ПК; знать устройство персонального компьютера и периферийных устройств, включая умение настройки Wi-Fi роутеров и USB модемов; Уметь удалять вирус и устранять последствия его деятельности; Иметь опыт выстраивания конструктивного взаимодействия с людьми, уметь ясно излагать свои мысли; Знать порядок ведения и оформления технической документации; Иметь базовые знания английского языка, достаточные для чтения технической литературы.
Образование: Среднее профессиональное
Опыт работы (лет): 2
Условия
Тип занятости: Полная занятость
График работы: Полный рабочий день
Количество рабочих мест: 1
полная занятость
полный рабочий день
Контактное лицо компании
Мельникова Тамара Сергеевна
Контактное лицо
