Специалист 2 категории ситуационного центра

Соблюдать внутренние регламенты при взаимодействии со структурными подразделениями Предприятия.       

Соблюдать регламенты с единой дежурно-диспетчерской службой объектов топливно-энергетического комплекса и жилищно-коммунального хозяйства Ленинградской области (далее - ЕДДС ТЭКиЖКХ ЛО) и дежурно-диспетчерской службой Правительства Ленинградской области «Система -112 ЛО».

Обеспечивать достоверность предоставляемой информации.      

Проводить приём, мониторинг и контроль входящих заявок и обращений.

Проводить обработку, консультирование и информирование по заявкам и обращениям.

Вносить обращения в ИС ARMS «НЕВА».

Проводить распределение по типу обращения, переводить обращения в аварию.

Проводить проверку и корректировку карточек обращений в ИС ARMS «НЕВА».

Проводить проверку дублирования заявок и обращений.

Проводить информирование заявителя о проводимых работах и мероприятиях на сетях Предприятия.

Осуществлять обратную связь с заявителем по качеству проводимых работ.

Осуществлять оповещение по телефонным средствам связи специалиста 1 категории СЦ и руководителя Предприятия (руководителя СЦ, заместителя генерального директора по производству - главного инженера, генерального директора) при возникновении аварийных и нештатных ситуаций, ЧС, стихийных бедствий, мероприятий по линии ГО.

Обеспечивать сохранность документов в соответствии с утвержденной номенклатурой дел по направлению деятельности СЦ.