Главный специалист центра обработки вызовов 004

Анализ работы программного обеспечения центра и выявление ситуаций, требующих внесения изменений в программное обеспечение.

Разработка и оформление предложений по внесению необходимых изменений в программы.

Тестирование версий доработанных программ. Внесение предложений по доработке инструкций по программному обеспечению.

Обучение и консультирование работников центра по работе с программным обеспечением и деятельности центра.

Анализ деятельности работников дежурных смен в части приема и регистрации сообщений о городских проблемах, в том числе в сфере жилищно-коммунального хозяйства, и нештатных ситуациях, требующих безотлагательного реагирования, для принятия мер по повышению эффективности работы центра.

Осуществление подготовки статистической информации по поступившим вызовам и оформленным сообщениям (еженедельно, ежемесячно, ежегодно).

Анализ поступившей от специализированных организаций информации о зарегистрированных в автоматизированной системе «004», входящей в состав государственной информационной системы Санкт-Петербурга «Аппаратно-программный комплекс «Безопасный город», технологических нарушениях на инженерных сетях и оборудовании.  ----           Участие в разработке и внедрении методик по совершенствованию и оптимизации работы работников центра в целях минимизации времени на прием и обработку устных обращений граждан.

 Участие в подготовке проектов локальных нормативных актов, а также выполнение внеплановых отчетов.