Администратор гостиницы (отеля)/Портье

Обработка телефонных звонков в соответствии с установленными стандартами,

Прием посетителей, бронирование номерного фонда и услуг,

Осуществление регистрации и заселения гостей при их прибытии, в том числе выезда,

Работа с гостями (изучение потребительских предпочтений гостей; учет и анализ жалоб и предложений; предотвращение и разрешение конфликтных ситуаций и т.д.);

Работа с кассовым оборудованием и терминалом,

Контроль за сохранностью товаров, торгового оборудования и прочих материальных ценностей,

Соблюдение стандартов работы и высокого качества сервиса