Менеджер по сопровождению клиентов

Вакансия компании ООО "АПМАЙНД+" Мы - команда UpMIND+, разработчик инновационного метода мягкой нейрокоррекции.Наш подход помогает детям и взрослым справляться с:- задержкой речи; - ЗПР; - РАС; - ДЦП; - СДВГ; - трудностями с вниманием и поведением; - последствиями стресса и перегрузки.- 10+ лет развития метода.- тысячи клиентов.- резидент Сколково (кластер биомедицинских технологий).- работаем на стыке нейронауки и технологий.Чем предстоит заниматься:- Общаться с родителями, которые обратились за консультацией.- Помогать разобраться в ситуации ребёнка и подбирать программу.- Сопровождать клиента от первого обращения до начала курса.- Работать с входящими обращениями (15–20 в день).- Вести клиентов и сделки в CRM (Bitrix24).Дополнительно:- Развивать партнёрское направление (B2B).- Взаимодействовать с центрами (логопеды, психологи, детские центры).- Презентовать метод специалистам и выстраивать сотрудничество.Кого мы ищем:- Опыт общения с клиентами (продажи или сопровождение).- Грамотная речь и умение объяснять простыми словами.- Эмпатия и спокойствие в общении.- Умение слышать клиента, а не просто говорить.- Готовность работать в CRM.Будет плюсом:- Опыт в онлайн-проектах.- Опыт B2B.- Опыт работы с родителями / образованием / психологией.Важно:- Эта работа подойдёт вам, если: вы хотите не просто зарабатывать, а делать что-то значимое.- И не подойдёт, если: вам важны только быстрые продажи без погружения в клиента.Условия:- График 5/2, с 9:00 до 18:00.- Полностью удалённая работа из дома (нахождение в г Санкт-Петербург).- В дальнейшем возможно подключение гибридного формата (по желанию и договорённости).- Стабильный поток обращений (15–20 в день).- Обучение продукту и поддержка на старте.- Работа в удобной CRM Bitrix24 (всё структурировано и прозрачно).- Доход: оклад 65 000 ₽ + бонусы.- Сильные менеджеры зарабатывают выше.- Потолка по доходу нет - всё зависит от ваших результатов.- Выплаты без задержек.- Прозрачная система бонусов.- Система мотивации поощряет перевыполнение, а не просто выполнение плана.- Важно: на первые 2 месяца не ставим план — вы спокойно входите в продукт, обучаетесь и начинаете зарабатывать без давления, при этом вы уже работаете с реальными клиентами и получаете бонусы.Почему у нас хотят работать?- Вы не просто продаете — вы помогаете.- Клиенты сами приходят за решением.- Виден реальный результат вашей работы.Каждый месяц мы получаем сообщения от родителей:- «Ребёнок начал говорить»; - «Стал спокойнее»; - «Появился контакт».Вы будете частью этих изменений.