Сервис-менеджер
130000 ₽
Дата обновления: 12.03.2026, 16:17
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ОСК.ЦИФРА"
Город Санкт-Петербург, Обуховской Обороны проспект, дом: Д. 161;корпус: ЛИТЕРА А;офис/квартира: КОМ. 505;
Должностные обязанности
Взаимодействие с заказчиками по вопросам предоставления сервиса на базе 1С
Проведение преддоговорных и договорных мероприятий
Управление удовлетворенностью заказчика
Согласование SLA
Разрешение конфликтов
Контроль операционных расходов
Выполнении функции держателя договора на оказание сервиса
Ведение дорожной карты развития сервиса
Разработка регламентов предоставления сервиса
Требования к кандидату
Обязательные: Знание ITSM;
Юридическая и финансовая грамотность;
Понимание сервисной модели предоставления ИТ услуг; Желательные: Опыт работы в IT-компании, оказывающие услуги по внедрению и поддержке 1С;
Успешный опыт создания ИТ сервисов «с нуля»;
Опыт в области реализации проектов по 1С (регламентированный, управленческий учет) в холдинговых структурах;
1С:УХ - опыт работы или готовность к быстрому освоению;
MS Office (Excel) - средний уровень (формулы, сводные таблицы, ВПР);
Высокий уровень коммуникабельности: умение понятно объяснять и задавать вопросы, опыт взаимодействия с бухгалтерами/финансистами;
Ответственность и системный подход к решению задач;
Нацеленность на результат;
Образование: Высшее образование — специалитет, магистратура
Опыт работы (лет): 1
Квалификации
Обязательные: Знание ITSM;
Юридическая и финансовая грамотность;
Понимание сервисной модели предоставления ИТ услуг; Желательные: Опыт работы в IT-компании, оказывающие услуги по внедрению и поддержке 1С;
Успешный опыт создания ИТ сервисов «с нуля»;
Опыт в области реализации проектов по 1С (регламентированный, управленческий учет) в холдинговых структурах;
1С:УХ - опыт работы или готовность к быстрому освоению;
MS Office (Excel) - средний уровень (формулы, сводные таблицы, ВПР);
Высокий уровень коммуникабельности: умение понятно объяснять и задавать вопросы, опыт взаимодействия с бухгалтерами/финансистами;
Ответственность и системный подход к решению задач;
Нацеленность на результат;
Образование: Высшее образование — специалитет, магистратура
Опыт работы (лет): 1
Условия
График работы: FULL
Количество рабочих мест: 1
Добровольное медицинское страхование
Бонусы
Добровольное медицинское страхование
full
Контактное лицо компании
Шаманина Оксана Викторовна
Контактное лицо
