Инженер сопровождения

Мы ищем эксперта технической поддержки для контроля надежности онлайн сервисов Сбербанка для клиентов, занимающихся внешнеэкономической деятельностью. Обязанности поддержка сервисов систем Банка, разбор инцидентов, внедрение новых продуктов поддержка установок релизов систем мониторинг систем, проработка предложений по улучшению производительности и надежности систем, определение технических и бизнес метрик мониторинга системы взаимодействие с командами разработки, формирование требований по надежности и отказоустойчивости системы настройка и системное администрирование, диагностика неисправностей и восстановление работоспособности автоматизированных систем обеспечение исполнения регламентов и жизненного цикла обращений пользователей на всех линиях поддержки анализ инцидентов и устранения проблем и рисков эксплуатации ПО автоматизация процессов сопровождения развитие инженеров команды решение сложных технических вопросов. Требования опыт работы в сфере технической поддержки не менее 2 лет предпочтительный опыт в роли старшего специалиста или руководящей роли в области технической поддержки IT-продукта опыт работы с тикет-системами и другими инструментами технической поддержки опыт работы с системами мониторинга, логирования и визуализации (Zabbix, Grafana, Dynatrace) опыт работы с Kubernetes, Docker уверенный уровень SQL опыт работы с Linux системами. наш стек: Platform V, Java, Javascript docker/kubernetes/openshift PostgreSQL Kafka, Istio Jenkins, Nexus, SonarQube, Ansible, Bitbucket Jira, Confluence. Условия ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития программа адаптации и помощь руководителя на старте ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.