Ведущий специалист (id 803)
85000 ₽
Дата обновления: 30.04.2025, 09:08
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ГАЗПРОМ ЦПС"
Город Санкт-Петербург, 26-я В.О. линия, 7 стр.2
Должностные обязанности
Осуществление поддержки, обучения и консультирования сотрудников компании по вопросам, касающимся инфокоммуникационных систем их составляющих;
Прием и фиксация в системе учета обращений заявки от пользователей;
Настройка ролей, видимости проектов, делегирование, конфигурирование, администрирование системы управления инженерными данными;
Маршрутизация заявок от пользователей на 3 линию технической поддержки с контролем соблюдения сроков выполнения работ;
Формирование и пополнение базы знаний, подготовка обучающих материалов;
Подготовка и передача аналитических отчетов по выполнению заявок в административные и технические подразделения организации.
Требования к кандидату
Уверенно владеет пакетом офисных программ (MS Office, Outlook, etc.);
С навыками работы в ITSM системах (Haumen, helpdesk. Itilium);
Умеет классифицировать и определять уровень важности и приоритета обращений;
С опытом работы на 2 линии поддержки не менее 1 года, желателен опыт администрирования инженерных программ;
С навыками решения вопросов в дистанционной форме;
Умеет ориентироваться в технической документации;
Умеет быстро вникать в проблему.
Образование: Высшее образование — специалитет, магистратура
Опыт работы (лет): 1
Наши условия: квартальные и годовые премии по итогам работы;
ДМС со стоматологией с первого месяца работы, с возможностью подключения одного из родственников;
Корпоративное обучение (сертификация, прохождение внешних курсов);
Компенсация спорта\фитнеса (до 50% от стоимости годового абонемента);
Корпоративные мероприятия и спортивные активности;
ИТ-аккредитация;
Компенсация детского отдыха;
Онлайн сервис для психогигиены;
Скидка в цифровой библиотеке Альпина
Офис - ст.м. «Василеостровская»
Квалификации
Уверенно владеет пакетом офисных программ (MS Office, Outlook, etc.);
С навыками работы в ITSM системах (Haumen, helpdesk. Itilium);
Умеет классифицировать и определять уровень важности и приоритета обращений;
С опытом работы на 2 линии поддержки не менее 1 года, желателен опыт администрирования инженерных программ;
С навыками решения вопросов в дистанционной форме;
Умеет ориентироваться в технической документации;
Умеет быстро вникать в проблему.
Образование: Высшее образование — специалитет, магистратура
Опыт работы (лет): 1
Наши условия: квартальные и годовые премии по итогам работы;
ДМС со стоматологией с первого месяца работы, с возможностью подключения одного из родственников;
Корпоративное обучение (сертификация, прохождение внешних курсов);
Компенсация спорта\фитнеса (до 50% от стоимости годового абонемента);
Корпоративные мероприятия и спортивные активности;
ИТ-аккредитация;
Компенсация детского отдыха;
Онлайн сервис для психогигиены;
Скидка в цифровой библиотеке Альпина
Офис - ст.м. «Василеостровская»
Условия
Тип занятости: Полная занятость
График работы: FULL
Количество рабочих мест: 1
Добровольное медицинское страхование
Бонусы
Добровольное медицинское страхование
полная занятость
full
Контактное лицо компании
Хорьякова Виктория
Контактное лицо
