Старший администратор в стоматологию

Вакансия компании ООО "НАДЕЖДА" САНТЕ - современная стоматологическая клиника в Санкт-Петербурге. Наша команда - специалисты высокой квалификации, стремящиеся к наилучшим результатам. В своей работе мы применяем цифровые технологии и искусственный интеллект. Наши пациенты - наше богатство! Мы создаем для них максимально комфортные условия пребывания в клинике.В свою команду мы ищем человека, который будет разделять наши цели и ценности. Наш будущий администратор - амбициозен, стремится к развитию, проявляет инициативу в работе.Обязанности:- Контроль, обучение и корректировка работы администраторов по следующим пунктам:- Взаимодействие с пациентами по телефону и в клинике.- Консультирование по видам услуг и технологиям, применяемым в клинике.- Забота о пациентах, выявление потребностей и создание комфортных условий пребывания пациента в клинике.- Координирование рабочих процессов и персонала.- Ведение необходимой документации, отчетность.- Работа с кассой и терминалом.- Работа в IDent, Zabota 2.0, программа Platrum.- Разработка стандартов работы: ведение библиотеки базы знаний, контроль выполнения чек-листов администраторами.- Работа с обратной связью от пациентов: сбор отзывов, анализ.- Организация процесса записи: планирование и координация записи на прием пациентов.- Решение рабочих конфликтов.- Формирование графика отпусков не менее 4 месяцев вперёд.- Составление графика работы медицинского и административного персонала клиники.- Планирование и выполнение заказа хозяйственных товаров, средств гигиены, расходных материалов с учетом финансовой составляющей (цена, качество, сервис).Требования:- Опыт работы в стоматологической клинике приветствуется, но не обязателен.- Умение презентовать услугу, врача и клинику.- Умение ставить задачи для подчиненных и контролировать их выполнение (система SMART).- Грамотная речь.- Высокий уровень эмпатии.- Высокий уровень личной ответственности.- Исполнительность.- Инициативность.- Желание обучаться и развиваться в данной профессии, стремление к карьерному росту.- Уверенный пользователь ПК.Условия:- Работа на территории работодателя со сменным графиком 5/2 с 9-00 до 17:00.- Мы готовы немного изменить график работы для вашего удобства.- Возможна частично удаленная работа после обсуждения и согласования графика с руководителем.- Заработная плата - окладная часть + KPI.- Бесплатное корпоративное обучение по продукту, работе в системе Ident, Platrum и Zabota 2.0.- Наставничество на период испытательного срока, внимание со стороны руководителя. Поможем освоиться с нашими правилами работы и обучим тонкостям наших услуг.- Индивидуальные условия на стоматологическое лечение.