Начальник управления поддержки ИС (1С/SAP/Web)
зарплата не указана
Дата обновления: 20.11.2024, 11:55
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "КОНЦЕРН ТИТАН-2"
Город Санкт-Петербург, Профессора Попова улица, 37
Должностные обязанности
Руководство управлением поддержки ИС: SAP, 1C, собственные web-разработки. Метрики: 6 отделов в подчинении, более 30 штатных единиц
4 страны присутствия (Россия, Турция, Египет, Венгрия)
30+ информационных систем и более 100 связей между ними
Более 300 ИТ-услуг
Более 2000 пользователей разработка, внедрение, отслеживание и совершенствование метрик SLA и KPI сотрудников
Совершенствование ServiceDesk-системы
Работа с пользователями, внедрение системы FAQ/wiki
Совместная работа с пресс-службой, оповещение пользователей, в т.ч. о нововведениях по проектам внедрений
Взаимодействие с внедренческими командами, участие в проектах внедрения, взятие новых систем на поддержку
Поиск, привлечение и развитие персонала управления поддержкой КИС
Участие в планировании и бюджетировании дирекции в части управления поддержки КИС
Разработка, согласование со службой безопасности и внедрение регламента работы удаленных сотрудников поддержки
Развитие сотрудничества с внешними службами поддержки (аутстафф, аутсорс)
Требования к кандидату
Высшее образование
Опыт руководства первой линией группы поддержки пользователей программного обеспечения 1С, SAP, Oracle в количестве не менее 30 человек
Опыт поддержки высоконагруженных информационных систем (от 1000 конкурентных пользователей и выше)
Опыт разработки, внедрения и совершенствования систем SLA, KPI группы поддержки
Опыт управления территориально распределенными командами
Опыт поддержки территориально распределенных площадок
Опыт поддержки пользователей ПО в сфере управления строительством будет преимуществом
Собственный опыт, как консультанта или разработчика будет преимуществом
Опыт поддержки следующих информационных систем будет преимуществом: 1С:УПП, 1С:ДО, 1С:ЗУП, 1С:ERP, SAP MM/FI/CO
Опыт поддержки следующих функциональных областей будет преимуществом: строительство, производство, обеспечение и цепочки поставок (МТС), организационно-распорядительный документооборот и канцелярия, зарплата и управление персоналом, управление НСИ
Образование: Высшее
Квалификации
Высшее образование
Опыт руководства первой линией группы поддержки пользователей программного обеспечения 1С, SAP, Oracle в количестве не менее 30 человек
Опыт поддержки высоконагруженных информационных систем (от 1000 конкурентных пользователей и выше)
Опыт разработки, внедрения и совершенствования систем SLA, KPI группы поддержки
Опыт управления территориально распределенными командами
Опыт поддержки территориально распределенных площадок
Опыт поддержки пользователей ПО в сфере управления строительством будет преимуществом
Собственный опыт, как консультанта или разработчика будет преимуществом
Опыт поддержки следующих информационных систем будет преимуществом: 1С:УПП, 1С:ДО, 1С:ЗУП, 1С:ERP, SAP MM/FI/CO
Опыт поддержки следующих функциональных областей будет преимуществом: строительство, производство, обеспечение и цепочки поставок (МТС), организационно-распорядительный документооборот и канцелярия, зарплата и управление персоналом, управление НСИ
Образование: Высшее
Условия
Тип занятости: Полная занятость
График работы: Полный рабочий день
Количество рабочих мест: 1
ДМС, корпоративный английский, различное профессиональное обучение по направлению работы
Бонусы
ДМС, корпоративный английский, различное профессиональное обучение по направлению работы
полная занятость
полный рабочий день
Контактное лицо компании
Андрей Беловцев
Контактное лицо
