Специалист отдела обслуживания в контакт-центре (удаленно)

В Росбанке возможен полностью дистанционный формат работы: откуда работать - решать только тебе! Приходи к нам, чтобы работать над амбициозными и интересными проектами и наслаждаться балансом между работой и личной жизнью! Росбанк – универсальный банк. Мы обслуживаем более 4 млн клиентов в 70 регионах России. Росбанк входит в ТОП-3 рейтинга самых надежных российских банков по версии журнала Forbes и включен Банком России в число 12 системно-значимых кредитных организаций России. Наш банк имеет наивысшие кредитные рейтинги российских и международных рейтинговых агентств. ОБЯЗАННОСТИ: Принимать входящие звонки от клиентов физических лиц; Помогать клиентам в вопросах обслуживания в Банке, оказывать консультации, работать с возражениями; Продвигать продукты Банка в рамках диалога с клиентом. ТРЕБОВАНИЯ: Среднее профессиональное/высшее образование; Опыт работы в контакт-центре на входящих звонках (обслуживание клиентов) не менее 1 года; Успешный опыт удаленной работы в контакт-центре не менее 3 мес.; Организованное рабочее место в режиме home-office: ноутбук или компьютер с ОС Windows версией не ниже 8.1, мобильный телефон с возможностью установки приложения Indeed Key, наушники с микрофоном, стабильный выход в интернет со скоростью не менее 100Мбит/сек, тихое место без посторонних шумов, наличие веб-камеры на компьютере или ноутбуке. Знание ПК на уровне уверенного пользователя (MS Office, Google Chrome); Желание помогать клиентам; Знание английского языка будет преимуществом. УСЛОВИЯ: Полностью дистанционный формат работы – это возможность работать из любой точки РФ; Стабильный и прозрачный доход: фиксированный оклад 32 000 до вычета налогов и ежемесячные премии по итогам успешной работы. Средняя заработная плата специалиста составляет 45 000 – 48 000 до вычета налогов, наиболее результативные сотрудники получают 53 000 – 55 000 до вычета налогов; График 2/2; Забота о здоровье сотрудников: программа ДМС, включая стоматологию и страхование при выезде за рубеж, корпоративные спортивные команды и скидки на абонементы в фитнес-клубы; Дополнительная оплата за больничный лист: доплата сверх пособия по болезни до оклада (до 5 рабочих дней в год); Личностное развитие и рост: корпоративная электронная библиотека Альпина, возможность прохождения бесплатного обучения и тренингов, участия в регулярных встречах корпоративных клубов и скидки на курсы он-лайн школ; Скидки и привилегии по кредитам, ипотека на льготных условиях, льготные условия обслуживания и т.п.; Программа корпоративных скидок и привилегий Primezone: развлечение, отдых, товары и услуги, обучение; Программа волонтерства и благотворительности; Сообщества по интересам сотрудников.