Начальник отдела

Начальник отдела в контакт-центре банка Ищем энергичного и опытного организатора, который возглавит отдел обслуживания клиентов в Контакт-центр Банка. Если Вы готовы к новым вызовам и стремитесь к профессиональному росту, хотите стать частью команды одного из крупнейших банков России, - эта вакансия для вас! Обязанности: Организация работы отдела и взаимодействия между подчиненными согласно поставленным задачам Обеспечение безусловного исполнения стандартов сервиса, стандартов качества сотрудниками отдела Обеспечение выполнения планов продаж банковских продуктов/услуг Развитие управленческой команды Контроль и анализ ключевых показателей эффективности отдела Мотивация сотрудников к достижению поставленных качественных и количественных целей Решение сложных и нестандартных ситуаций в работе с клиентами Условия: Полная занятость, график работы 5/2 Работа в офисе Конкурентоспособная заработная плата и социальные преференции Возможности для профессионального развития и карьерного роста Требования: Опыт работы в аналогичной должности от 2х лет. Опыт в управлении командами клиентского сервиса, опыт работы на руководящей позиции в банковских и телекоммуникационных контакт-центрах будет преимуществом Отличные организаторские способности и лидерские качества Умение работать в команде и мотивировать сотрудников Высокий уровень ответственности и стрессоустойчивости Знание современных технологий и инструментов для работы с клиентами