Главный специалист информационно-аналитического отдела (муниципального центра управления) Управления по работе с обращениями граждан и организаций Администрации города Челябинска

Главный специалист отдела: принимает сообщения граждан, организаций, поступившие в Администрацию города в электронном виде через информационные системы общего пользования; консультирует граждан по вопросам, изложенным в сообщениях, в ходе телефонных переговоров; осуществляет функции координатора в системе «Платформа обратной связи»; осуществляет функции координатора в Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства; проводит рейтингование работы структурных подразделений аппарата и отраслевых (функциональных) органов Администрации города с обратной связью по обращениям и сообщениям граждан, организаций в части работы системы «Платформа обратной связи»; анализирует обращения и сообщения граждан, организаций, поступающие через систему «Платформа обратной связи», выявляет причины и факторы роста количества сообщений; обеспечивает своевременный анализ, составление и предоставление отчетности по обращениям и сообщениям граждан, организаций в части системы «Платформа обратной связи»; обеспечивает размещение опросов и голосований в системе «Платформа обратной связи»; принимает участие в формировании статистической информации по результатам оперативного мониторинга поступающих обращений граждан, организаций, составляет сравнительные графики; принимает участие в формировании статистической информации по итогам работы Управления за месяц, квартал. полугодие, год; принимает участие в формировании сводной статистической информации по итогам работы с обращениями и сообщениями граждан, организаций в Администрации города за квартал, полугодие, год.