Психолог

Психолог ЦОВ-112 выполняет следующие должностные обязанности:

3.1.          При возникновении чрезвычайных ситуаций  незамедлительно сообщает заместителю начальника учреждения - начальнику ЦОВ - 112 и заместителю начальника ЦОВ - 112.

3.2.          Исполняет приказы, распоряжения и указания начальника Учреждения, заместителя  начальника Учреждения - начальника ЦОВ - 112, заместителя начальника ЦОВ - 112.

3.3.          Оказывает экстренную психологическую помощь по телефону лицам, находящимся в кризисной ситуации; сообщает необходимую информацию; фиксирует все обращения согласно установленным правилам и формам.

3.4.          При возрастании нагрузки на ЦОВ-112 по решению непосредственного руководителя выполняет обязанности оператора по приему и обработке экстренных вызовов ЦОВ-112, в том числе:

- принимает, регистрирует и документирует вызовы (сообщения о происшествии), поступающие по единому номеру «112», с использованием стандартных процедур опроса абонента с целью уточнения информации о происшествии;

- принимает СМС-сообщения, а так же сообщения и вызовы, поступающие от систем мониторинга и из центра ГНСС;

- определяет необходимость присвоения происшествию признака ЧС и передавать данные о нем в центр управления кризисными ситуациями (далее - ЦУКС), адрес экстренных оперативных и аварийно-восстановительных служб, служб жизнеобеспечения населения и единых дежурно-диспетчерских служб (далее - ЭОС, АВС и ЕДДС) в соответствии с соглашениями и регламентами информационного взаимодействия структур;

- индетифицирует языка абонента, если абонент разговаривает на одном из иностранных языков, входящих в перечень языков, обслуживаемых ЦОВ-112;

- определяет адрес (место) происшествия со слов заявителя и/или с использованием систем позиционирования, электронных и печатных карт, по ориентирам и объектам;

- использует резервные информационные ресурсы, хранимые в печатном виде (при сбоях в работе аппаратно-программных средств);

- пользуется топографической картой для определения района возможного местонахождения потерявшегося человека;

- формулирует данные для регистрации происшествия на основании полученной от заявителя информации, не допуская собственной интерпретации полученных сведений;