Горничная

Уборка жилых номеров. Протирание поверхностей, влажная или сухая уборка пола, удаление пыли с мебели, подоконников и элементов декора.

Уход за санузлами. Тщательная очистка и дезинфекция раковины, унитаза, ванны или душевой зоны, а также зеркал и стеклянных поверхностей.

Смена текстиля. Замена постельного белья и полотенец - по графику (например, при выезде гостя или при сильном загрязнении) и по запросу проживающих.

Приём номеров от гостей. После выезда постояльца горничная осматривает комнату: проверяет, не оставил ли гость вещи, нет ли повреждений мебели или техники.

Подготовка номера к заселению. Перед заездом нового гостя выполняется более глубокая уборка: идеальная заправка кровати, проверка комплектации (полотенца, косметика, вода, тапочки, если предусмотрены), контроль исправности техники (фен, чайная станция), чистота штор и труднодоступных мест.

Контроль расходных материалов. Следить за наличием и состоянием гостевой косметики (шампунь, гель, мыло), бумажной продукции (туалетная бумага), а также других предметов, предусмотренных для номеров. Пополнять запасы по мере необходимости.

Работа с инвентарём. Обеспечивать сохранность уборочного инвентаря, правильно его хранить (часто для разных зон - санузлы, жилые комнаты - используют инвентарь разного цвета, чтобы не перепутать).

Соблюдение санитарных норм. Строго следовать правилам гигиены: использовать разрешённые моющие и дезинфицирующие средства, обрабатывать все контактные поверхности.

Выполнение дополнительных поручений. Иногда горничная помогает с уборкой общих зон базы: террас, беседок, зон у бассейна (если это закреплено в инструкции), коридоров, лестниц. Также может принимать от гостей заказы на бытовые услуги (например, выстирать мелкие вещи, организовать доставку чего-либо) и своевременно их выполнять.

Сообщение о проблемах. Если гость повредил имущество или оборудование, горничная обязана сразу сообщить об этом администратору или руководителю.

Ведение простой документации. В некоторых местах горничная заполняет короткий журнал учёта выполненных работ (какие номера убрала, когда, какие расходники пополнила).

Соблюдение правил безопасности. Использовать инвентарь и средства строго по инструкции, не нарушать технику безопасности при работе с бытовой химией или электрооборудованием.

Этичное общение. Вести себя корректно с гостями, оперативно решать возникающие вопросы.

Выполняет иные поручения непосредственного руководителя в рамках трудовой функции и квалификации работника, не противоречащие законодательству.

Предоставление служебного жилья;Предоставление служебного транспорта