Администратор

Работа с гостями. Встречает гостей, помогает с заселением (оформляет документы, выдаёт ключи), контролирует выезд (проверяет оплату, принимает ключи). Консультирует: рассказывает об услугах базы, правилах проживания, ближайших развлечениях или мероприятиях. Решает текущие вопросы и жалобы - от мелких поломок до сложных ситуаций. Помогает разрешать конфликты между гостями или между гостями и персоналом.

Бронирование и учёт. Обрабатывает заявки на бронирование, следит за актуальностью информации в системе учёта, контролирует загрузку номерного фонда.

Организация быта и порядка. Контролирует чистоту в номерах и местах общего пользования, организует уборку территории. Следит за исправностью оборудования (электричество, сантехника, связь). Проверяет состояние номеров после выезда гостей.

Финансы. Работает с кассой: принимает оплату за проживание и дополнительные услуги, контролирует корректность расчётов.

Безопасность и контроль. Следит, чтобы гости соблюдали правила внутреннего распорядка, пожарной и общей безопасности. Ведёт книгу жалоб и предложений, фиксирует замечания и принимает меры по устранению недостатков.

Координация персонала. Распределяет задачи между сотрудниками (горничными, поварами, охранниками, разнорабочими), выдаёт задания и контролирует их выполнение.

Выполняет иные поручения непосредственного руководителя в рамках трудовой функции и квалификации работника, не противоречащие законодательству.

Предоставление служебного транспорта