Специалист письменной поддержки клиентов

Крупнейший в России сервис по поиску и покупке авиабилетов ищет Специалиста письменной поддержки клиентов.   Удаленный формат работы. Удобные графики 2/2 с временем подключения на выбор.   Основные обязанности: - Оперативное предоставление ответов на типовые запросы клиентов; - Поиск и верификация информации о билетах в внутренней системе для точного и своевременного ответа клиентам. - В случае сложных вопросов - сбор данных и передача их на следующий уровень поддержки.   Требования к кандидату: - Грамотная письменная речь на русском языке. - Способность к выполнению рутинных задач и эффективное управление временем. - Умение пользоваться интернет-браузером и навыки быстрого поиска информации. - Высокая скорость печати. - Наличие ноутбука или компьютера для удалённой работы.   Преимуществом будет: - Опыт работы в сфере клиентской поддержки. - Знание и опыт работы с системой Zendesk или аналогичными инструментами.   Условия работы: - Фиксированный оклад + бонусы за выполнение ключевых показателей (KPI). - Удобный график работы 2/2: Утренние смены: начало в 6:00, 7:00, 8:00, 9:00 по МСК. Дневные смены: начало в 12:00, 13:00, 14:00 по МСК. Ночные смены: начало в 18:00, 19:00, 20:00, 21:00, 22:00 по МСК. - Удаленный формат работы - ДМС, оплачиваемый больничный.