Вакансия Специалист по сервису и туризму в Архангельская область

Консультирование клиентов. Менеджер отвечает на вопросы туристов о направлениях, ценах, условиях проживания, визовых требованиях и других деталях. 1

Организация путешествий. Подбор турпродуктов включает бронирование авиабилетов, отелей, трансферов и экскурсий. Также специалист помогает оформить необходимые документы (визы, страховки) и предоставляет туристам всю необходимую информацию перед поездкой. 1

Заключение договоров. Договор должен содержать все условия сотрудничества: стоимость услуг, сроки, права и обязанности сторон. 1

Работа с туроператорами. Специалист должен регулярно получать актуальные предложения, проверять их достоверность и своевременно информировать клиентов об изменениях. 1

Обработка запросов. Ответы на звонки, электронные письма и сообщения в мессенджерах - это часть повседневной деятельности менеджера. 1

Решение проблем. Во время путешествий могут возникнуть непредвиденные ситуации: задержка рейса, проблемы с отелем или потеря багажа. Менеджер должен быть готов оперативно решать такие вопросы, чтобы минимизировать неудобства для туристов. 1 Также в обязанности менеджера по туризму может входить ведение статистического учёта реализованных турпродуктов и подготовка отчётных документов

Коммуникативные навыки. Умение эффективно общаться с клиентами, понимать их потребности и предлагать подходящие решения. Также важно уметь работать в команде и взаимодействовать с коллегами, партнёрами и поставщиками услуг.

Знание иностранных языков. Это поможет общаться с иностранными клиентами и партнёрами, а также работать с международными туристическими системами.

Организационные навыки. Умение планировать и организовывать свою работу, а также координировать действия различных участников туристического процесса.

Технические навыки. Умение работать с различными программами и системами бронирования, с базами данных, электронными таблицами, системами управления клиентами (CRM) и другими инструментами.

Знание особенностей различных видов туризма. Например, активного, культурного, экологического и других.

Умение составлять индивидуальные маршруты для клиентов, учитывая их предпочтения и возможности.

Знание технологий и инноваций в области туризма, чтобы быть в курсе новых тенденций и возможностей.

Умение быстро адаптироваться к изменениям и быстро реагировать на различные ситуации

Образование: Среднее профессиональное образование

Менеджер туристического агенства

Дисциплинированность

Ответственность