Менеджер по работе с клиентами

·         первичное консультирование СМСП и самозанятых о программах микрофинансирования;

·         мониторинг листа консультаций, обзвон СМСП, которые ранее консультировались, обзвон целевой аудитории;

·         оказание помощи в оформлении и сборе первичного и полного пакета документов;

·         приём обращений заёмщиков по досрочному погашению, пролонгации срока целевого использования, о смене залога, об изменении показателей эффективности и иных изменений по действующим договорам микрозаймов;

·         подготовка ответов на обращения в рамках своей компетенции;

·         подготовка вопросов на кредитный комитет Организации, касающиеся внесения изменений в договор микрозайма, и подготовка дополнительных соглашений;

·         работа с Цифровой платформой МСП: настройка профиля субъектов МСП на сайте Госуслуг для подачи заявки; помощь клиенту в заполнении заявки на ЦП (очно/удаленно);

·         при полном пакете документов внесение информации о контрагентах (заявитель, залогодатель, поручитель), первичное оформление заявки в ПО 1С;

·         взаимодействие с клиентами по текущим вопросам (обработка входящих сообщений в мессенджерах, звонков);

·         при необходимости участие в мероприятиях по популяризации деятельности Центра;

·         при необходимости осуществляет оценку (осмотр) залогового обеспечения;

·         готовит заключение о залоговом обеспечении;

·         формирует опись в досье.