Менеджер

- прием входящих звонков и предоставление обратившимся гражданам и юридическим лицам первичной консультации, переадресация звонков в компетентный отдел;

- ежедневная регистрация поступающих звонков в журнале учета обращений;

- прием и перенаправление сообщений граждан и юридических лиц, поступающих в электронном виде в системе сбора комментариев Правительства Амурской области «Инцидент-менеджмент», размещение ответов в системе;

- проверка поступивших и прием сообщений обратившихся граждан в Единый консультационный центр ;

- совершение исходящих звонков с целью проведения консультации гражданина, обратившегося в Единый консультационный центр , переадресация звонка в компетентный отдел;

- ведение учета и анализа выполняемой деятельности, подготовка еженедельных, ежеквартальных отчетов;

- оказание консультационной помощи гражданам, пришедших на личный прием;