Специалист по абонентному обслуживанию

Сбор и систематизация информации о потребителях:

Подворовой обход (при необходимости) с целью сбора информации о потребителях.

Обработка информации, предоставленной контролерами.

Открытие, закрытие и изменение лицевых счетов в информационной базе.

Введение в информационную базу информации о приборах учёта, вводе их в эксплуатацию, сроках государственной поверки.

Хранение информации и учётных данных потребителей.

Ведение учёта предоставляемых коммунальных ресурсов.

Прием от потребителей показаний приборов учета и сведений по объемам водопотребления.

Проверка достоверности информации об объёмах потреблённых коммунальных ресурсов.

Проверка сроков государственной поверки прибора учёта, принятие мер по её проведению.

Систематизация сведений о предоставленных коммунальных ресурсах по каждому абоненту.

Начисление абонентской платы.

Расчет размера задолженности.

Перерасчёт платежей.

Оформление документов по сверке показаний прибора учёта абонентов и Общества.

Работа по снижению дебиторской задолженности физических лиц:

Мониторинг состояния дебиторской задолженности.

Оповещение должников посредством телефонных звонков, смс.

Подготовка предписаний, уведомлений о задолженности.

Подготовка материалов в юридический отдел для судебного взыскания задолженности.

Консультация граждан по вопросам расчётов за потребленную холодную воду.

Подготовка и заключение договоров с потребителями.

Контроль за выполнением договорных обязательств.

Размещение информации о лицевых счетах, приборах учета и их показаниях, а также о состоянии расчетов с абонентами в государственной информационной системе жилищно-коммунальных хозяйств (ГИС ЖКХ).

Выполняет отдельные поручения начальника отдела и его заместителя.