Руководитель отдела технической поддержки
от 70000 ₽
Дата обновления: 02.09.2024, 06:35
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО ХОЛДИНГОВАЯ КОМПАНИЯ "БАРНАУЛТРАНСМАШ"
Алтайский край, Город Барнаул, Калинина проспект, дом: 28;
Должностные обязанности
Участие в проекте внедрения Service Desk;
Участие в подборе, найме, адаптации и обучении сотрудников;
Подготовка предложений и контролирование соблюдения SLA;
Разработка инструкций и регламентов;
Ведение базы знаний, содержащих информацию об известных и наиболее часто встречающихся проблемах и их решениях;
Координация и своевременное выполнение работ по всем запросам в техническую поддержку;
Подготовка отчетности и предложений по развитию и оптимизации процессов/сервисов;
Составление и контроль графиков работ и дежурств;
Участие в проектах внедрения ИТ-систем;
Инвентаризация и контроль распределения ИТ-активов;
Разработка ТЗ и участие в закупках ИТ-оборудования;
Разработка и контроль исполнения бюджета группы технической поддержки;
Требования к кандидату
Высшее профессиональное образование;
Релевантный опыт руководства службой технической поддержки от 1 года с количеством АРМ на предприятии от 50 шт.;
Знание и понимание принципов работы службы технической поддержки;
Опыт работы с системами Help Desk, Service Desk;
Опыт формирования и исполнения бюджета службы технической поддержки;
Понимание основ материального учёта;
Знание и понимание ITIL, ITSM;
Базовое понимание программных продуктов 1С;
Опыт работы с рабочими станциями, в том числе прикладное ПО (настройка, установка, администрирование) Windows, Linux;
Знания основных принципов работы локальных сетей и диагностики неисправностей;
Понимание работы сетей и основных служб (AD, DNS, DHCP, WSUS, VPN);
Опыт работы с ПО из Единого реестра программного обеспечения будет большим преимуществом;
Стаж работы от 3 лет
Квалификации
Высшее профессиональное образование;
Релевантный опыт руководства службой технической поддержки от 1 года с количеством АРМ на предприятии от 50 шт.;
Знание и понимание принципов работы службы технической поддержки;
Опыт работы с системами Help Desk, Service Desk;
Опыт формирования и исполнения бюджета службы технической поддержки;
Понимание основ материального учёта;
Знание и понимание ITIL, ITSM;
Базовое понимание программных продуктов 1С;
Опыт работы с рабочими станциями, в том числе прикладное ПО (настройка, установка, администрирование) Windows, Linux;
Знания основных принципов работы локальных сетей и диагностики неисправностей;
Понимание работы сетей и основных служб (AD, DNS, DHCP, WSUS, VPN);
Опыт работы с ПО из Единого реестра программного обеспечения будет большим преимуществом;
Стаж работы от 3 лет
Условия
Тип занятости: Полная занятость
График работы: Полный рабочий день
Количество рабочих мест: 1
Официальное трудоустройство с первого дня работы в соответствии с ТК РФ;
Работа на предприятии, входящем в состав Государственной корпорации "Ростех";
Полный соц. пакет;
Белая з/п (выплаты 2 раза в месяц);
Возможность карьерного роста;
Возможность повышения квалификации за счет организации;
Частичная компенсация детского сада;
Компенсация питания в столовой.
Бонусы
Официальное трудоустройство с первого дня работы в соответствии с ТК РФ;
Работа на предприятии, входящем в состав Государственной корпорации "Ростех";
Полный соц.пакет;
Белая з/п (выплаты 2 раза в месяц);
Возможность карьерного роста;
Возможность повышения квалификации за счет организации;
Частичная компенсация детского сада;
Компенсация питания в столовой.
полная занятость
полный рабочий день
Контактное лицо компании
Фомина Елена Владимировна
Контактное лицо
